Global Business Manners
I

• 기업의 임직원으로써 해외근무 시 품격과 평판관리의 중요성 이해
• 국내, 외국 고객과의 악수, 명함 교환, 비즈니스 Acts and messages
• 외국 비즈니스 파트너를 인상적이고 프로페셔날하게 소개하는 방법
• Small talks, T.P.O 에 맞는 호칭, 자세
• 외국인 파트너 , 상사 비즈니스 의전 ( Walking, elevator, door, 차량 등)
• 국제 비즈니스 시 주의해야 할 남녀 차별적인 호칭
• 글로벌 비즈니스 환경에서 기대위배 효과 활용하기
• 인상적이고 전략적인 선물의 교환
• 외국인 고객 응대 시 유용한 의전 tips
• 파견국의 비즈매너 중요 포인트 익히기
• 다양한 사례를 통한 매너의 중요성
• Dos and don’ts, 등 …

Global Business Manners
II

• 현지 파트너 방문 시 미팅 장소의 선택(상대 사무실 또는 우리측 선호장소 등)
• 비즈니스 미팅 시 고려 사항, 현지 사교 초대 시 수락? 또는 거절?
• 현지 통역 선정 시 고려 할 주요 사항
• 호텔 체류 시 Amenities, facilities 사용 방법과 처리 기준
• 조식의 종류와 주문하는 방법, Room service 이용 방법 등…
• 글로벌 기본 수트의 선택과 색의 상징성 이해
• 비즈니스 수트 스타일과 패턴 이해
• 개인별 색 진단과 적절한 수트 선택
• 넥타이, 신발, 양말, 바지, 비즈니스 액세서

Global Table Manner

• 현지에서 초대시 선물의 선택과 의미
• 가정, 레스토랑 메뉴 읽기 요령 , Acknowledging 과 주문 방법
• 공적, 사적 다이닝 환경에서 좌석 배치와 의의
• Table d’hote, A la carte 의 이해와 비즈니스 다이닝에서의 의미
• 시간전개형 다이닝 시 주의 할 사항과 매너
• 가정 또는 레스토랑 식음 매너 (Knife, fork, spoon 사용법 등 … )
• 테이블 대화 , 팁 , 계산 등 …
• 와인의 Label reading
• 비즈니스 시 익혀야 할 세계의 유명 Vintage wine
• 와인과 Table manners
• 각국의 Pot luck 파티와 준비, 매너 등
• 초대 시 메뉴 작성요령
• 호스트 또는 게스트로써의 응접 , 자세 , 대화매너
• Table setting 익히기
• 사교와 비즈니스 사례들

Cross Cultural Understanding

• 이 문화 환경에서 문화 전략적 사고, 동기, 행위 이해하기
• “한 문화만 아는것은 어떤 문화도 모르는 것”!
• 문화적 확증편향이란?
• 실험을 통해 본 흥미로운 이 문화 커뮤니케이션 이해
• 이문화 업무환경에서 나의 ‘문화적 사실’ 과 ‘문화적 가정’의 정확한 인식
• 문화간 소통 충돌 시 일어 날수 있는 갈등의 극복
• 다양한 문화분석 모델을 통한 자기진단과 상대국 가치와 규범 이해
• Case study

Labor Coaching & Motivation

• 글로벌 기업들의 이문화와 다양성 훈련 사례와 프로그램 소개
• 외국인 상사로써의 한계와 가능성은
• 현지인들이 바라보는 한국 리더들
• 국내와 다른 현채인들의 동기부여와 갈등 요소들 이해
• 현지 문화에 기초한 노동윤리의 이해와 갈등 시 솔루션
• 이 문화 관리자가 필요한 자세와 태도 습득
• 참여, 설명, 상호기대의 명확화
• 준거적, 전문적, 강압적, 합법적, 보상적 커뮤니케이션의 이해와 적절한 활용
• 현지인력과 눈높이 맞추기와 공감대 형성을 위한 다양한 전략들
• 관리자로서 현지인의 채용/작업/근로 동기 부여를 위한 리더십 소통
• 문화권에 따른 권력 거리에 따른 비즈니스 커뮤니케이션 이해와 극복
• 리더로서 필요한 Wording 훈련하기
• 외교적 언사의 적기, 적절한 사용 방법
• 관리자로서 언어선택과 긍정의 강화용법
• 다양한 문화권 현지인들의 비언어 커뮤니케이션 이해
• 현지인력과의 소통에서의 금기주제와 선호주제

Becoming Global Expat!

• Group work
• 수업중 학습한 다양한 이문화 분석이론을 이용한 Acting
• Debriefing을 통한 문화적 확증편향 극복
• 이질적 문화권 노동력에 대한 열린자세 함양
• 다양한 원리적, 도구적 지식을 이용한 전문적인 해외주재원 완성